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河南高速商丘分公司 三項活動促節後文明服務
春節過後，為全面提升服務水平，樹立收費窗口新形象，河南高速商丘分公司結合工作實際組織開展瞭“三項活動”。一是開展溫馨服務活動。做到微笑服務，以真誠的笑臉迎送八方客；使用文明用語和溫馨用語，服務態度和藹可親，不亢不卑；服務周到，做到“四心”：接待車輛熱心、為民服務細心、解答問題耐心、接受意見虛心；建立“愛心驛站”，提供各種便民服務，方便過往司乘人員。二是塑造自身文明新形象。收費人員統一著裝、掛牌上崗，形象整潔，舉止端莊，動作大方得體；保持優美的工作環境，亭內物品擺放整齊。三是積極爭當業務能手。展開“比學習、比技能、比微笑、比創新”活動，通過觀看錄像，查找自身優缺點，提高業務技能水平，減少業務差錯率。同時“三做到”即：做到執行規章制度，遵守各項規定，履行崗位職責；做到全年無違紀、投訴事件發生；做到及時發現問題，及時解決問題，確保收費工作的正常運行。
新聞來源http://news.hexun.com/2014-02-19/162297588.html
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